ICA

Ordersystem från Multisoft effektiviserar ICA:s arbetssätt och ger kontroll över IT-utrustningen i hela Sverige

Bokningssystem-bild

“Innan beslut genomförde vi en förstudie och efter att den var klar var det enkelt för oss att välja Multisoft. Personerna från Multisoft ville förstå våra behov och förstod denna typ av processer och problematik snabbt. Det var ett fantastiskt bra samarbete”.

Tina Bergström, tidigare chef för Store Infrastructure.

Grundat

1917

Huvudkontor

Solna, Sverige

Anställda

24000 i Sverige & Baltikum

Om företaget

ICA Sverige är en ledande aktör inom livsmedelsbranschen och erbjuder en pålitlig livsmedelsförsörjning genom ett omfattande butiksnätverk, inklusive ICA Kvantum, ICA Supermarket, ICA Nära och ICA Maxi. Verksamheten strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter genom egna varumärken och investerar i både e-handel och hållbarhet för att möta kundernas behov.

Teamet Store Infrastructure inom ICA Sverige AB ska se till att samtliga av Sveriges ICA-butiker har en stabil drift och rätt IT-utrustning men på grund av avsaknad av ett översiktligt system så försvårades denna uppgift. Genom samarbetet med Multisoft hoppades teamet kunna förbättra kvalitén på deras tjänster med hjälp av ett anpassningsbart ordersystem. Idag berättar Tina Bergström, tidigare chef för gruppen, och Johan Lindmark, nuvarande systemägare, att ”systemet har blivit bättre än vad vi hade kunnat föreställa oss”.

Gruppen saknade ett tillförlitligt register över butikernas IT-utrustning och det gamla ordersystemet var svårt att arbeta i. Processen att få ut korrekt data var både omständligt och tidskrävande, vilket resulterade i att en återkommande uppgift som att sammanställa en lista till butikerna kunde ta lång tid.

“För att kunna skapa fakturor exporterade vi varje orderrad i databasen, valde ut de som var intressanta och klistrade in i Excel. Inte ens inom närmsta kretsen förstod man hur det fungerade”, berättar Tina.

Gruppens förhoppning var att ta fram ett nytt system som kunde effektivisera arbetssätt, säkerställa datakvaliteten, minska manuell handpåläggning, automatisera manuellt arbete, öka förtroendet från butikerna samt öka intäkterna genom korrekta register och minskade krediteringar.

“Vi ville ha ett system som stödde hela avdelningens verksamhet för att ersätta flera olika system, som dessutom hade brister och inte var anpassade efter den verksamhet som bedrevs”, fortsätter hon. 

Woman shopping in a supermarket

Införandet av det nya ordersystemet IBIS, utvecklat av Multisoft med plattformen Softadmin®, har inneburit att gruppen nu har fått en bättre överblick över butikerna och deras IT-utrustning och tjänster. Tack vare att informationen är butikcentrerad och samlad på en och samma plats får gruppen tillgång till all information som krävs så att de kan arbeta enhetligt och effektivt.

”Det som två personer satt heltid med tar nu några timmar.”, berättar Tina.

Många arbetsuppgifter som tidigare utfördes manuellt, såsom att skapa debiteringsunderlag, görs automatiskt i det nya systemet. Detta har bidragit till minskade fel, ökat förtroende, färre personberoenden, en bättre arbetsmiljö och att gruppen har frigjort tid till att utföra mer värdeskapande uppgifter.

“Systemet har lett till att vi har bättre status över IT-utrustningen sammantaget i butikerna. Alltså mer som omfattas av serviceavtalet än vi någonsin har haft förut.”, berättar Tina, ”För ICA som helhet och för butikernas varumärke är det viktigt med en stabil drift.”  

Genom integrationer mot befintliga system har användarna även fått tillgång till mycket mer information än tidigare och håller enkelt reda på aktuella butiker. Detta har resulterat i att andra delar av organisationen och våra handlare också använder systemet för att hålla reda på prenumerationstjänster och för att få en överblick över produktsortimentet.

”Handlarinloggningen har gett en helt annan transparens. Nu kan handlarna själva se historik, vad som är på gång och vad de betalar för. De kan se all utrustning och alla tjänster i systemet”, avslutar Johan Lindmark.

Samarbetet mellan Multisoft och ICA Sverige medför en god status och kontroll över IT-utrustningen i Sveriges samtliga ICA-butiker, samtidigt som lösningen främjar en ökad transparens mellan ICA Sverige och handlarna.

Vill du veta mer om vad Multisoft kan göra för din verksamhet?

Kontakta mig direkt eller ange dina uppgifter i formuläret så återkommer jag inom kort.

Fler kundcase

Domkyrkan_externt

Stockholms katolska stift

Stockholms katolska stoft fortsätter digitliseringsre...
Linköpings slott, sommar_1200

Visit Linköping

Med sitt nya systemstöd har verksamhetens arbetsproce...

Denna webbplats använder cookies

Cookies ("kakor") består av små textfiler. Dessa innehåller data som lagras på din enhet. För att kunna placera vissa typer av cookies behöver vi inhämta ditt samtycke. Vi på , orgnr. använder oss av följande slags cookies. För att läsa mer om vilka cookies vi använder och lagringstid, klicka här för att komma till vår cookiepolicy.

Hantera dina cookieinställningar

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies är cookies som måste placeras för att grundläggande funktioner på webbplatsen ska kunna fungera. Grundläggande funktioner är exempelvis cookies som behövs för att du ska kunna använda menyer och navigera på sajten.

Funktionella cookies

Funktionella cookies behöver placeras för att webbplatsen ska kunna prestera som du förväntar dig, exempelvis så att den känner av vilket språk som du föredrar, för att känna av om du är inloggad, för att hålla webbplatsen säker, komma ihåg inloggningsuppgifter eller för att kunna sortera produkter på webbplatsen utefter dina preferenser.

Cookies för statistik

För att kunna veta hur du interagerar med webbplatsen placerar vi cookies för att föra statistik. Dessa cookies anonymiserar personuppgifter.

Cookies för personlig anpassning

För att ge dig en bättre upplevelse placerar vi cookies för dina preferenser

Cookies för annonsmätning

För att kunna erbjuda bättre service och upplevelse placerar vi cookies för att kunna anpassa marknadsföring till dig. Ett annat syfte med denna behandling är att kunna marknadsföra produkter eller tjänster till dig, ge anpassade erbjudanden eller marknadsföra och ge rekommendationer kring nya koncept utifrån vad du har köpt tidigare.

Cookies för personlig annonsmätning

För att kunna visa relevant reklam placerar vi cookies för att anpassa innehållet för dig

Cookies för anpassade annonser

För att visa relevanta och personliga annonser placerar vi cookies för att tillhandahålla unika erbjudanden som är skräddarsydda efter din användardata