Ärendehanteringssystem
Hantera komplexa ärenden och automatisera arbetsflöden med ett ärendehanteringssystem anpassat efter just er verksamhet.
Spara tid till annat än administration och dubbelarbete
Med våra lösningar för ärendehantering kan du enkelt följa dina ärenden, oavsett vilket typ av ärende, allt samlat i ett system och integrerat med era andra affärssystem.
Några av våra nöjda kunder
Funktioner för alla typer av ärendehantering
Fördefinerade workflows
Automatisera ärendehanteringen med fördefinierade workflows. Vi hjälper er sätta upp hur ett ärende triggas, vilka roller som berörs, vad som händer i respektive steg och hur det avslutas.
Dynamiska workflows
Skapa flera olika workflows som baseras på ärendetyp. Vi hjälper er att sätta upp hur de olika flödena ska se ut och vilka personer eller grupper som förknippas med respektive steg.
Stöd för förgrening
Alla workflows kan sättas upp med förgreningar och hopslagningar, där processtegen följer en eller flera potentiella steg. Detta gör att även den mest komplexa ärendehanteringsprocessen kan automatiseras.
Bevakning av avstannade ärenden
Varje processteg förknippas med en ”skall hanteras inom”-inställning. Om ärendet befinner sig i ett processteg längre än så, så visas ärendet på bevaknings/varningslistan och berörd person eller grupp notifieras.
Processöversikt
Processöversikten ger dig en bra överblick över antal ärenden som ligger i varje status-läge. De ärenden som har överskridit gränsvärdet för väntetid i aktuellt statusläge visas separat. Det gör att du snabbt kan se avvikelser från uppsatta mål.
Förenkla med förifyllda fält
Automatisera, effektivisera och kvalitetssäkra de manuella stegen i ärendehanteringsprocessen med intelligenta formulär. Med förifyllda fält förhindrar du felaktiga och orimliga värden.
Komplettera ärenden med dokument
Ge användaren möjlighet att bifoga kompletterande filer till ett ärende. Dokumenten kan vara av valfritt format.
Dynamiska formulär
Specificera vad som skall registreras för varje ärende eller process. Med hjälp av obegränsat antal textfält, dropdown-listor och kryssrutor kan du anpassa dina formulär att fungera precis som du vill ha det, i varje processteg.
Kundcase
Kontaktuppgifter
Vill du veta mer om våra systemlösningar? Kontakta våra specialister eller fyll i formuläret.
Kontakta oss
Kunskapsbanken
Nyfiken på att veta mer? Läs våra blogginlägg och case om allt från ärendehantering till andra smarta systemlösningar.
Har ni effektiv ärendehantering? Svara på tre frågor och få svaren.
Så sparar du pengar med ett ärendehanteringssystem
