Saksbehandling slik det bør fungere
Med vårt tilpassede saksbehandlingssystem får du en løsning som er formet basert på dine prosesser og fullt integrert med dine andre systemer.
Vil du vite mer om saksbehandlingssystemer? – vi svarer raskt!
Noen av våre kunder
Vi skaper kreative systemløsninger som tilpasses kundens virksomhet.
4,7 av 5 KTI Over 400 systemer implementert
Sikkert, moderne og integrert
Våre løsninger er webbaserte og oppdateres regelmessig med nye versjoner for å sikre optimalisert og sikker drift. Vi tilbyr både skybasert hosting og tilpassede on-premise-løsninger. Med ferdige komponenter og høy grad av fleksibilitet integrerer vi enkelt med andre systemer i deres IT-miljø – en nøkkel for å oppnå høy grad av automatisering i deres saksbehandling.
En tilpasset og fleksibel løsning
Saksbehandling kan variere mellom både ulike typer saker og mellom ulike organisasjoner. Vi leverer løsninger helt tilpasset deres sakstype og virksomhetens unike forutsetninger.
Saksbehandling brukerne dine vil elske
Funksjonalitet basert på dine behov
Deres løsning følger deres unike saksprosess, men noen funksjoner ser vi gjentatte ganger i våre løsninger.
Forhåndsdefinerte arbeidsflyter
Automatisert saksbehandling med forhåndsdefinerte arbeidsflyter. Vi hjelper deg med å sette opp hvordan en sak oppstår, hvilke roller som påvirkes, hva som skjer i hvert trinn og hvordan saken avsluttes.
Støtte for forgrening
Alle arbeidsflyter kan settes opp med forgreninger og sammenslåinger, der prosesstrinnene følger ett eller flere mulige trinn. Dette betyr at selv den mest komplekse saksbehandlingsprosessen kan automatiseres.
Prosessoversikt
Prosessoversikten gir deg en god oversikt over antall saker med hver status. Saker som har overskredet ventetidsgrensen i gjeldende status vises separat. Dette lar deg raskt se avvik fra fastsatte mål.
Forenkle med forhåndsutfylte felt
Automatiser, effektiviser og kvalitetssikre de manuelle trinnene i saksbehandlingsprosessen med intelligente skjemaer. Med forhåndsutfylte felt forhindrer du feil og urimelige verdier.
Dynamiske skjemaer
Angi hva som skal registreres for hver sak eller prosess. Ved hjelp av et ubegrenset antall tekstfelt, rullegardinlister og avmerkingsbokser kan du tilpasse skjemaene dine slik at de fungerer akkurat slik du ønsker det på hvert prosesstrinn.
Kompletter saker med dokumenter
Gi brukeren muligheten til å legge ved tilleggsdokumenter til en sak. Dokumentene kan være i hvilket som helst format.
Dynamiske arbeidsflyter
Opprett flere forskjellige arbeidsflyter basert på sakstype. Vi hjelper deg med å sette opp hvordan de forskjellige flytene skal se ut og hvilke personer eller grupper som er tilknyttet hvert trinn.
Overvåking av stoppede saker
Hvert prosesstrinn er tilknyttet en "må håndteres innen"-innstilling. Hvis saken er i et prosesstrinn som er lenger enn det, vil saken vises på overvåknings-/advarselslisten, og den berørte personen eller gruppen vil bli varslet.
Unike løsninger, levert raskt
Vi løser dine unike systembehov med vår modulære lavkodeplattform Softadmin®. Dette skaper forutsetninger for rask levering av et fremtidsrettet og skalerbart system.
Med omfattende erfaring innen saksbehandlingssystemer som håndterer alt fra kundeservice og bestillinger på internt materiell eller avanserte ordreflyter, er vi sikre på at vi kan levere en løsning for dine behov.
Hvorfor Multisoft?
En ledende partner
Hos Multisoft er vi stolte av vår nesten 30 år lange historie og de mer enn 400 unike systemene vi har levert. Vi tror at fornøyde medarbeidere skaper fornøyde kunder og har blitt kåret til en av Sveriges beste arbeidsplasser av Great Place to Work ved flere anledninger. For oss er automatisering, deltakelse og et langsiktig perspektiv kjernen i alt.