Saksbehandling slik det burde fungere
Med vårt kundetilpassede saksbehandlingssystem får dere en løsning utformet etter deres prosesser og fullt integrert med deres øvrige systemer.
Vil du vite mer om saksbehandlingssystemer? – vi svarer raskt!
Noen av våre kunder
Vi skaper kreative systemløsninger som tilpasses kundens virksomhet.
4,7 av 5 KTI Over 400 systemer implementert
Sikkert, moderne og integrert
Våre løsninger er webbaserte og oppdateres regelmessig med nye versjoner for å sikre optimalisert og sikker drift. Vi tilbyr både skybasert hosting og tilpassede on-premise-løsninger. Med ferdige komponenter og høy grad av fleksibilitet integrerer vi enkelt med andre systemer i deres IT-miljø – en nøkkel for å oppnå høy grad av automatisering i deres saksbehandling.
En tilpasset og fleksibel løsning
Saksbehandling kan variere mellom både ulike typer saker og mellom ulike organisasjoner. Vi leverer løsninger helt tilpasset deres sakstype og virksomhetens unike forutsetninger.
Saksbehandling deres brukere vil elske
Funksjonalitet basert på dine behov
Deres løsning følger deres unike saksprosess, men noen funksjoner ser vi gjentatte ganger i våre løsninger.
Forhåndsdefinerte arbeidsflyter
Automatiser saksbehandlingen med forhåndsdefinerte arbeidsflyter. Vi hjelper dere å sette opp hvordan en sak trigges, hvilke roller som berøres, hva som skjer i hvert enkelt steg og hvordan den avsluttes.
Støtte for forgrening
Alle arbeidsflyter kan settes opp med forgreninger og sammenslåinger, der prosesstrinnene følger ett eller flere potensielle steg. Dette gjør at selv den mest komplekse saksbehandlingsprosessen kan automatiseres.
Prosessoversikt
Prosessoversikten gir deg en god oversikt over antall saker som ligger i hver status. De sakene som har overskredet grenseverdien for ventetid i gjeldende status vises separat. Dette gjør at du raskt kan se avvik fra fastsatte mål.
Forenkle med forhåndsutfylte felt
Automatiser, effektiviser og kvalitetssikre de manuelle stegene i saksbehandlingsprosessen med intelligente skjemaer. Med forhåndsutfylte felt forhindrer du feilaktige og urimelige verdier.
Dynamiske skjemaer
Spesifiser hva som skal registreres for hver sak eller prosess. Med hjelp av et ubegrenset antall tekstfelt, nedtrekkslister og avkrysningsbokser kan du tilpasse skjemaene dine til å fungere akkurat slik du ønsker, i hvert prosessteg.
Kompletter saker med dokument
Gi brukeren mulighet til å legge ved supplerende filer til en sak. Dokumentene kan være i valgfritt format.
Dynamiske arbeidsflyter
Lag flere ulike arbeidsflyter basert på sakstype. Vi hjelper dere med å sette opp hvordan de ulike flytene skal se ut, og hvilke personer eller grupper som knyttes til hvert enkelt steg.
Overvåking av stansede saker
Hvert prosessteg knyttes til en "skal behandles innen"-innstilling. Hvis saken blir liggende i et prosessteg lenger enn dette, vises den på overvåkings-/varslingslisten, og berørt person eller gruppe varsles.
Unike løsninger, raskt levert
Vi løser deres unike systembehov med vår modulbaserte low-code plattform Softadmin®. Det skaper forutsetninger for rask levering av et fremtidssikkert og skalerbart system.
Med bred erfaring med systemer for saksbehandling som håndterer alt fra kundeservice og bestillinger av internt materiale til avanserte ordreflyter, er vi trygge på at vi kan levere en løsning også for deres behov.
Hvorfor Multisoft?
En partner i forkant
Hos Multisoft er vi stolte av vår snart 30 år lange historie og de over 400 unike systemene vi har levert. Vi tror at fornøyde medarbeidere skaper fornøyde kunder og har ved flere anledninger blitt kåret av Great Place to Work til en av Norges beste arbeidsplasser. For oss står automatisering, deltakelse og langsiktighet i sentrum.